Marketing agency vietnam “bật mí” 4 bước gửi email thu phục khách hàng ít tương tác

Cách thức các marketing agency vietnam thường dùng để lôi kéo khách hàng ít tương tác

Email marketing được xem là một trong những kênh tiếp thị duy trì mối quan hệ khách hàng kinh điển. Thế nhưng sự thật đáng tiếc lại cho thấy cứ mỗi năm trôi qua, danh sách email khách hàng của các doanh nghiệp bị hao hụt 25% khiến doanh số bán ra giảm sút, mối quan hệ giữa nhãn hàng với người tiêu dùng ngày càng xa cách. Hiểu được điều đó, các chuyên gia digital marketing tại Markdao – Marketing agency Vietnam sẽ giải thích và gợi ý kế hoạch làm sao để  “vực dậy” kênh tiếp thị bằng email cho doanh nghiệp. Hãy cùng xem nhé!

marketing agency vietnam email.jpg

Marketing agency vietnam là gì? Định nghĩa chung cho những nhãn hàng đang tìm kiếm cộng sự trên con đường tiếp thị

Marketing agency vietnam là cụm từ chỉ chung những công ty dịch vụ cung cấp những gói dịch vụ xây dựng và thúc đẩy nhãn hiệu, giúp cho người tiêu dùng biết đến thương hiệu hơn. Nói tới đây hẳn các bạn đã có thể hình dung mô hình hoạt động của những công ty dịch vụ này rồi phải không? Cách thức vận hành của các công ty dịch vụ này có thể mô tả là “làm một việc cho nhiều người” theo dạng hợp đồng có thời hạn – nghĩa là họ là các chuyên gia tiếp thị, chuyên cộng tác cùng nhãn hàng trên mặt trận tiếp thị/truyền thông. Các doanh nghiệp muốn mở rộng thị phần hay tăng doanh thu thường phải nhờ đến sự trợ giúp từ các chuyên gia marketing agency chuyên nghiệp này.

Hiện nay có rất nhiều loại hình marketing agency vietnam, ví dụ như Production, Creative, Research & Branding, Digital Marketing… Nhưng hôm nay chúng ta sẽ chỉ bàn đến loại hình Digital Marketing thôi nhé, cụ thể hơn là về chiến lược thực hiện Email Marketing sao cho hiệu quả và thu hút nhất.

 

Marketing agency vietnam giải đáp những lý do thường gặp khiến mọi người không quan tâm đến email doanh nghiệp 

Có hằng hà sa số các lý do nhưng những nguyên do sau đặc biệt phổ biến nhất. Cùng kiểm tra qua xem liệu nhãn hiệu bạn đang điều hành có vấp vào những điểm này không nhé:

  • Email bị trôi vào hòm thư SPAM 
  • Email không đem đến giá trị cho khách hàng
  • Doanh nghiệp đang gửi quá nhiều Email cho khách hàng
  • Khách hàng chưa huỷ đăng ký ngày trước
  • Khách hàng chỉ đăng ký để nhận voucher/coupon/phiếu giảm giá vào thời điểm đó
  • Khách hàng đăng ký để hoàn thành thủ tục mua hàng online vào thời điểm đó

Thế nào? Các nhãn hàng có nhận ra mình đã mắc phải lỗi nào trong đây không? Nếu câu trả lời là có thì cũng đừng lo, may mắn là các marketing agency vietnam đã tổng hợp đầy đủ những cách khắc phục có thể giải quyết triệt để vấn đề này đây rồi.

digital marketing agency vietnam email

>Xem thêm: Các Bước Tối Ưu Hoá CTR Đơn Giản Cho Website Trong Dịch Vụ SEO

Marketing agency vietnam bật mí các bước gửi email thu hút khách hàng không tương tác

Theo các marketing agency vietnam, trước khi bắt đầu gửi đồng loạt email marketing cho khách hàng, doanh nghiệp cần phải xác định và lập kế hoạch thật rõ ràng. 

  • Bước 1: Xác định mục tiêu thật chi tiết. Khoanh vùng những yếu tố trọng điểm tác động đến xác suất mở email từ khách hàng, chẳng hạn như thu nhỏ danh sách người nhận email với tương tác cao… Có vậy ta mới thu lại được những con số thống kê rõ ràng có ích sau đợt email đầu gửi đi. 
  • Bước 2: Lọc riêng những địa chỉ email ít tương tác. Marketing agency vietnam cho rằng, những địa chỉ email không mở email gửi từ nhãn hàng trong vòng 3 – 6 tháng là đã có thể xem xét liệt vào danh sách tương tác kém. Tuy nhiên còn phải xét đến tính chất và phân khúc sản phẩm thương hiệu kinh doanh nữa. Đại loại như sản phẩm kính áp tròng có hạn sử dụng 1 năm thì không cần gửi email tiếp thị quá liên tục chẳng hạn. Bởi thế hãy chú ý phân loại danh sách email thành nhiều lớp khác nhau để áp dụng chiến lược gửi email tiếp thị phù hợp nhất nhé.
  • Bước 3: Làm mới nội dung email tiếp thị. Các chuyên gia marketing agency vietnam bật mí, hãy khiến nội dung email doanh nghiệp bạn khác với những lá thư email tiếp thị bình thường khác. Bằng cách thêm vào các yếu tố cảm xúc, tạo ra hoạt động mới, đặt ra deadline nhờ họ thực hiện khảo sát hoặc chúng ta có thể sáng tạo nhiều hơn bằng cách tạo ra một định dạng email hoàn toàn mới mà chưa một đối thủ nào nghĩ tới tránh nhàm chán cho người tiêu dùng. Hãy cứ nghĩ đơn giản, con người luôn có hứng thú trước những điều hay ho mới lạ, đó sẽ là điểm nhấn giúp nhãn hàng kéo khách thành công đấy.
  • Bước 4: Giảm tương tác với người đã dừng đăng ký. Suy cho cùng thì vì họ đã chính thức ngừng hẳn việc đăng ký email nên doanh nghiệp cũng đừng nên “níu kéo” làm gì. Hãy tự tin lọc bỏ đi vì họ đã không còn quan tâm đến dịch vụ nữa. Đây cũng là điểm doanh nghiệp cần chú ý quan tâm, công tác lọc danh sách email định kỳ phải được duy trì lâu dài nhằm đảm bảo danh sách email được giữ vững chất lượng – có mức độ tương tác cao. Đồng thời ta cũng có thể bổ sung thêm thông tin liên hệ của các đối tượng khách hàng mới để mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng cường khả năng chuyển đổi từ khách hàng mới sang khách hàng thân thiết.