Tìm hiểu marketing agency và những điều cần biết để lựa chọn đúng

Giải đáp khái niệm marketing agency là gì và vai trò của công ty quảng cáo đối với doanh nghiệp

Thời đại ngày nay các marketing agency chiếm vai trò thiết yếu trong chiến dịch kinh doanh của vô số doanh nghiệp lớn nhỏ. Đây là phương thức hiệu quả đưa tên tuổi thương hiệu đến gần người tiêu dùng hơn.

Marketing agency là tên gọi chỉ những công ty dịch vụ truyền thông quảng cáo cung cấp các dịch vụ tiếp thị cho các bên có nhu cầu quảng bá thương hiệu. Hiện nay marketing agency ở Việt Nam được chia thành hai loại: digital marketing agency (công ty dịch vụ tiếp thị trực tuyến) và traditional marketing agency (công ty dịch vụ tiếp thị truyền thống) nhưng hôm nay chúng ta sẽ chỉ bàn đến digital marketing agency vietnam thôi nhé!

 

Chức năng của marketing agency đối với doanh nghiệp

Marketing agency là sự lựa chọn đúng đắn nếu doanh nghiệp muốn tối ưu hoá chiến lược quảng bá sản phẩm, thương hiệu. Phụ trách mảnh P thứ tư – Promotion, các công ty dịch vụ quảng cáo luôn là cánh tay phải đắc lực hỗ trợ cho doanh nghiệp yên tâm vận hành ba mảnh P đầu trong 4P (nền tảng vận hành marketing) – Product, Price, Place.

Các marketing agency hiện nay thường tư vấn và cung cấp đa dạng các giải pháp tiếp thị chuyên nghiệp cho các đơn vị kinh doanh chưa có nhân sự hoặc chưa có kiến thức chuyên môn để tự triển khai. Các dịch vụ mà các digital marketing agency vietnam cung cấp rất phong phú, trải dài từ SEO/SEM, thiết kế web, chạy quảng cáo trên Internet, mạng xã hội hoặc PR truyền thông đại chúng, email marketing đến tư vấn giải pháp, làm TVC quảng cáo, video/chụp hình sản phẩm… Đặc biệt khách hàng có thể giao toàn bộ chiến dịch quảng bá cho agency bằng cách đặt trọn gói dịch vụ marketing.

digital marketing agency vietnam

Tuy nhiên không phải digital marketing agency vietnam nào cũng có chuyên môn trọn gói từ A tới Z. Có những địa chỉ chuyên sâu và mạnh về thiết kế web, địa chỉ khác sẽ chuyên về mảng truyền thông đại chúng, hoặc quảng cáo, TVC… Bởi lẽ mỗi công ty đều sở hữu đội ngũ giàu kinh nghiệm làm việc ở mảng nhất định trong đại dương marketing mênh mông rộng lớn.

>Xem thêm: Đâu Là “Hình Mẫu” Agency Điển Hình Chuyên Về Thiết Kế Website Chuẩn SEO?

 

Hợp tác cùng marketing agency và những điều doanh nghiệp cần chú ý để lựa chọn đúng

Giữa một thị trường với cơ man những marketing agency ra đời, các nhãn hàng theo đó gặp khó khăn trong việc “chọn mặt gửi vàng” bởi suy nghĩ phải – chọn – cái – tốt – nhất luôn xuất hiện đầu tiên trong tâm lý hợp tác của bất kỳ ai. Hiểu được điều đó, dưới đây là ba điều cần lưu ý khi chọn lựa hợp tác marketing với bên thứ hai.

 

Xác định mục tiêu hoạt động của marketing agency 

Đương nhiên không thể nào tìm đến marketing agency chuyên về thiết kế web nếu thương hiệu đang cần chạy chiến dịch quảng bá truyền thông rồi. Như chúng tôi vừa nêu, các công ty dịch vụ marketing thường hoạt động dựa trên chuyên môn mạnh nhất chứ chưa hẳn marketing agency nào cũng có khả năng thực hiện mọi nhu cầu của đối tác. Sự nhầm lẫn trong việc này có thể gây ra rất nhiều phiền toái đôi bên do đó bước đầu tiên cần phải thực hiện kỹ lưỡng. Thế nên hãy ghi nhớ nhé, xác định mục tiêu chuyên môn của các họ trước khi bắt tay hợp tác.

how to choose digital marketing agency

Marketing agency đó có mức độ uy tín cao không? Những sản phẩm họ hợp tác trước đó có thành công không? 

Khi tìm hiểu về marketing agency, hãy chắc chắn rằng công ty đó có lý lịch trong đáng tin bằng cách tìm kiếm thông tin trên mạng, xem các đánh giá khách hàng về họ cũng là cách tìm kiếm thông tin thông dụng có sức thuyết phục cao.

Ngoài ra, chủ động tìm hiểu thêm thông tin về thành tích trước kia của công ty đó có hoặc danh tính những đối tác mà họ từng hợp tác trong thời gần đây cũng là cách thu thập thông tin cực hiệu quả hòng đánh giá đối tác mà bạn đang nhắm đến. Càng nhiều thông tin bao nhiêu, càng dễ dàng lựa chọn đối tác đáng tin bấy nhiêu.

>Xem thêm: 4 điều cơ bản cần biết khi nhắc đến nghề SEO

 

Marketing agency đó có hỗ trợ thêm khi xảy ra trường hợp bất khả kháng không?

Hẳn marketing agency nào có tinh thần trách nhiệm cao luôn là sự lựa chọn tối ưu để cộng tác cùng. Sự cố đột xuất không chừa một ai. Dù có tính toán kỹ lưỡng đến đâu nhưng đâu đó rắc rối vẫn tồn tại và đến không báo trước. Do đó doanh nghiệp sẽ lại có thêm một lý do chính đáng để “chọn mặt gửi vàng” những agency có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt kể cả trước – trong – sau khi kí kết hợp đồng.

digital marketing agency and client

Dẫu biết rằng còn nhiều lắm những điều cần để mắt đến trong việc sàng lọc, lựa chọn đối tác cộng tác cùng nhưng trên đây là ba lưu ý phổ biến nhất để đánh giá và chọn lựa cho doanh nghiệp. Mong rằng những thông tin này sẽ mang đến cho doanh nghiệp cái nhìn cụ thể hơn về marketing agency.

Digital marketing: Marketer là ai?

Ngày nay khi thế giới số phát triển với một tốc độ chóng mặt, mỗi ngày chúng ta đều tiếp cận với hàng trăm tin tức, thông điệp quảng cáo khác nhau. Ngành marketing digital, vì lí do đó, trở thành một ngành có thị trường vô cùng cạnh tranh. Mỗi ngày những marketer đều phải tìm tòi, suy nghĩ cách làm mới thương hiệu để thu hút khách hàng. Vậy công việc của marketeur thực chất là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cuộc sống của những con người làm việc trong lĩnh vực marketing digital nhé!

Định nghĩa về marketing digital

Marketing digital, hiểu một cách đơn giản là tiếp thị, quảng cáo thương hiệu đến với khách hàng. Các marketer là những người làm quảng cáo. Họ phụ trách việc tạo ra các thông điệp quảng cáo để đến với các khách hàng tiềm năng, tìm cách phân phối nội dung qua các kênh truyền thông phù hợp để khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu.

Công việc của marketer trong marketing digital

marketing digital markdao

Marketing digital: Xác định mục tiêu và đề ra kế hoạch cụ thể

Ngoài ra việc xác định mục tiêu cụ thể trong chiến dịch marketing digital còn giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quả của kế hoạch Marketing digital.

Một số mục tiêu trong kế hoạch marketing digital:

– Xây dựng độ nhận biết thương hiệu qua Internet

– Thu thập dữ liệu khách hàng & khách hàng tiềm năng

– Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết, trung thành

– Doanh thu từ Internet kỳ vọng

Sau khi phân tích và xác định mục tiêu, doanh nghiệp sẽ đề ra kế hoạch cụ thể để theo sát tiến độ công việc cũng như hiệu quả quảng cáo. Các tiêu chí trong kế hoạch marketing có thể là:

– Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo

– Ngân sách (chạy quảng cáo fb, v.v)

– Thời gian chạy chiến dịch

– Hiệu quả mong muốn

– Những rủi ro

Marketing digital: Xác định đối tượng khách hàng

Khi đưa ra chiến dịch marketing digital, đối tượng khách hàng hướng tới cũng là một tiêu chí rất quan trọng. Vì khách hàng mục tiêu là những người sẽ mang đến doanh thu cho doanh nghiệp. Nếu xác định được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể giảm bớt được chi phí cho những đối tượng khách hàng không phù hợp.

Bạn có thể đưa ra những tiêu chí cho khách hàng của bạn như độ tuổi trẻ hay già, thành thị hay nông thôn, những phương tiện tìm kiếm thông tin, những thông tin được tìm kiếm nhiều, thói quay hoặc sở thích của khách hàng, thu nhập trung bình, v.v.

Sau khi phân tích và đặt vấn đề, doanh nghiệp sẽ dễ dàng lựa chọn phân khúc thị trường để hoạt động.

Marketing digital: Sáng tạo những content hấp dẫn để thu hút khách hàng

Khi chạy chiến dịch marketing digital, các marketer sẽ thông qua blog, ebook, infographic, các trang mạng xã hội để viết, sáng tạo những nội dung liên quan đến sản phẩm để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Thông qua content, khách hàng có thể hiểu được lĩnh vực, sản phẩm mà doanh nghiệp muốn bán và đồng thời, nếu content tốt và chất lượng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng xây dựng lòng tin cho khách hàng.

Marketing digital: Lắng nghe đánh giá của cộng đồng và chăm sóc khách hàng

Lắng nghe ý kiến đánh giá của người khác về thương hiệu, thông điệp sẽ giúp bạn rút ra được những ý kiến quý báu. Nếu có trục trặc và được phản hồi, bạn sẽ đưa ra những giải pháp kịp thời. Nếu trả lời, tư vấn nhiệt tình các thắc mắc của người dùng trên mạng xã hội, bạn sẽ có gia tăng số lượt theo dõi.

Khi có được khách hàng, bạn sẽ phải cần thời gian để duy trì mối quan hệ với họ để đạt được những lợi ích lâu dài. Bạn có thể nuôi dưỡng các mối quan hệ bằng các bài content gửi qua email, mạng xã hội, hoặc các hình thức khác, hoặc tương tác trực tiếp với họ. Như vậy, không những bạn thu hút được khách hàng tiềm năng mà còn có thể giữ chân họ,  mang lại cho họ lòng tin và từ đó thương hiệu sẽ được giới thiệu rộng rãi từ chính khách hàng của bạn.

H3 Marketing digital: Đo lường và phân tích

Để biết được hiểu quả chiến dịch marketing digital, marketers phải theo dõi những chỉ số đo lường mỗi ngày. Đó có thể là số lượng trang trình chiếu, emails, CTAS/links được truy cập, các tương tác trên mạng xã hội, v.v.

Sau khi lập được bản báo cáo về chỉ số và hiệu quả chiến dịch, doanh nghiệp có thể rút ra kinh nghiệm và đặt cho mình những câu hỏi để cải thiện hiệu quả, ví dụ “mục tiêu đặt ra đã được hoàn thành đúng tiến độ chưa?” “Tại sao trang web đối thủ lại vận hành tốt hơn của công ty chúng ta?”. Doanh nghiệp của bạn sẽ càng mạnh hơn khi bạn tìm cách trả lời những câu hỏi đó và đưa ra những cách khắc phục.

Kết luận

Marketing digital là một ngành tiềm năng đã đang và sẽ rất phát triển trong lĩnh vực quảng cáo thương hiệu. Công việc của các marketer thật sự không đơn giản nhưng lại rất thú vị và đề cao sự sáng tạo. Đó là những người sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiến lên từng bước trong thị trường và mang lại khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.