Digital marketing: Marketer là ai?

Ngày nay khi thế giới số phát triển với một tốc độ chóng mặt, mỗi ngày chúng ta đều tiếp cận với hàng trăm tin tức, thông điệp quảng cáo khác nhau. Ngành marketing digital, vì lí do đó, trở thành một ngành có thị trường vô cùng cạnh tranh. Mỗi ngày những marketer đều phải tìm tòi, suy nghĩ cách làm mới thương hiệu để thu hút khách hàng. Vậy công việc của marketeur thực chất là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cuộc sống của những con người làm việc trong lĩnh vực marketing digital nhé!

Định nghĩa về marketing digital

Marketing digital, hiểu một cách đơn giản là tiếp thị, quảng cáo thương hiệu đến với khách hàng. Các marketer là những người làm quảng cáo. Họ phụ trách việc tạo ra các thông điệp quảng cáo để đến với các khách hàng tiềm năng, tìm cách phân phối nội dung qua các kênh truyền thông phù hợp để khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu.

Công việc của marketer trong marketing digital

marketing digital markdao

Marketing digital: Xác định mục tiêu và đề ra kế hoạch cụ thể

Ngoài ra việc xác định mục tiêu cụ thể trong chiến dịch marketing digital còn giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quả của kế hoạch Marketing digital.

Một số mục tiêu trong kế hoạch marketing digital:

– Xây dựng độ nhận biết thương hiệu qua Internet

– Thu thập dữ liệu khách hàng & khách hàng tiềm năng

– Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết, trung thành

– Doanh thu từ Internet kỳ vọng

Sau khi phân tích và xác định mục tiêu, doanh nghiệp sẽ đề ra kế hoạch cụ thể để theo sát tiến độ công việc cũng như hiệu quả quảng cáo. Các tiêu chí trong kế hoạch marketing có thể là:

– Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo

– Ngân sách (chạy quảng cáo fb, v.v)

– Thời gian chạy chiến dịch

– Hiệu quả mong muốn

– Những rủi ro

Marketing digital: Xác định đối tượng khách hàng

Khi đưa ra chiến dịch marketing digital, đối tượng khách hàng hướng tới cũng là một tiêu chí rất quan trọng. Vì khách hàng mục tiêu là những người sẽ mang đến doanh thu cho doanh nghiệp. Nếu xác định được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể giảm bớt được chi phí cho những đối tượng khách hàng không phù hợp.

Bạn có thể đưa ra những tiêu chí cho khách hàng của bạn như độ tuổi trẻ hay già, thành thị hay nông thôn, những phương tiện tìm kiếm thông tin, những thông tin được tìm kiếm nhiều, thói quay hoặc sở thích của khách hàng, thu nhập trung bình, v.v.

Sau khi phân tích và đặt vấn đề, doanh nghiệp sẽ dễ dàng lựa chọn phân khúc thị trường để hoạt động.

Marketing digital: Sáng tạo những content hấp dẫn để thu hút khách hàng

Khi chạy chiến dịch marketing digital, các marketer sẽ thông qua blog, ebook, infographic, các trang mạng xã hội để viết, sáng tạo những nội dung liên quan đến sản phẩm để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Thông qua content, khách hàng có thể hiểu được lĩnh vực, sản phẩm mà doanh nghiệp muốn bán và đồng thời, nếu content tốt và chất lượng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng xây dựng lòng tin cho khách hàng.

Marketing digital: Lắng nghe đánh giá của cộng đồng và chăm sóc khách hàng

Lắng nghe ý kiến đánh giá của người khác về thương hiệu, thông điệp sẽ giúp bạn rút ra được những ý kiến quý báu. Nếu có trục trặc và được phản hồi, bạn sẽ đưa ra những giải pháp kịp thời. Nếu trả lời, tư vấn nhiệt tình các thắc mắc của người dùng trên mạng xã hội, bạn sẽ có gia tăng số lượt theo dõi.

Khi có được khách hàng, bạn sẽ phải cần thời gian để duy trì mối quan hệ với họ để đạt được những lợi ích lâu dài. Bạn có thể nuôi dưỡng các mối quan hệ bằng các bài content gửi qua email, mạng xã hội, hoặc các hình thức khác, hoặc tương tác trực tiếp với họ. Như vậy, không những bạn thu hút được khách hàng tiềm năng mà còn có thể giữ chân họ,  mang lại cho họ lòng tin và từ đó thương hiệu sẽ được giới thiệu rộng rãi từ chính khách hàng của bạn.

H3 Marketing digital: Đo lường và phân tích

Để biết được hiểu quả chiến dịch marketing digital, marketers phải theo dõi những chỉ số đo lường mỗi ngày. Đó có thể là số lượng trang trình chiếu, emails, CTAS/links được truy cập, các tương tác trên mạng xã hội, v.v.

Sau khi lập được bản báo cáo về chỉ số và hiệu quả chiến dịch, doanh nghiệp có thể rút ra kinh nghiệm và đặt cho mình những câu hỏi để cải thiện hiệu quả, ví dụ “mục tiêu đặt ra đã được hoàn thành đúng tiến độ chưa?” “Tại sao trang web đối thủ lại vận hành tốt hơn của công ty chúng ta?”. Doanh nghiệp của bạn sẽ càng mạnh hơn khi bạn tìm cách trả lời những câu hỏi đó và đưa ra những cách khắc phục.

Kết luận

Marketing digital là một ngành tiềm năng đã đang và sẽ rất phát triển trong lĩnh vực quảng cáo thương hiệu. Công việc của các marketer thật sự không đơn giản nhưng lại rất thú vị và đề cao sự sáng tạo. Đó là những người sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiến lên từng bước trong thị trường và mang lại khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.

One thought on “Digital marketing: Marketer là ai?”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *